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コールセンター
皆さんこんにちは。継続支援セコンドのメンバーA.Hでございます。
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世の中便利になり、電話1本で業者と連絡が出来るコールセンターというものがありますが、あれは苦手でどう対応していいのかわかりません。
そのように思い始めたのは40歳近くになってからでしょうか。コールセンターのオペレーターはマニアルどうりしゃべりますから、こっちは何言っていいのかわからなくなります。緊張します。それで、自分はうわべだけのしゃべり方になりますので、肝心なことが抜けているように感じますが。
一番困るのが最後のあいさつでオペレーターはいつ終わるのかわからないです。挨拶が長々として向こうはそのように教育されているのでしょうが、付き合っていられません。終わったときは「やっと終わってくれた」と疲れが一気に出てきます。
最近では札幌にコールセンターを置いている企業もありますので、北海道弁でしゃべっても通じるようになりました。東京にかけるときは東京でもなまっている人もいますから、こっちが「ていねく」と言ったら「へいねく」と言って「ていねく、ていねく」と何回言っても「へいねく」と言って直らないのですが、電話の向こうの人はなまっている土地の人なんでしょう。… -
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